Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 26 octobre 2026
Merci pour votre commande chez Nomad Paw.
Cette politique explique le fonctionnement de nos expéditions, notamment dans le cadre de nos collections proposées en précommande.
Précommandes et traitement des commandes
Certains produits Nomad Paw sont proposés en précommande.
Cela signifie qu’ils ne sont pas nécessairement disponibles en stock au moment de votre commande. Les quantités définitives sont transmises en production après la clôture de la période de précommande.
Le paiement de la commande est effectué au moment de la précommande.
La date ou le délai prévisionnel de livraison applicable au drop est indiqué sur la fiche produit avant la validation de votre commande.
Une fois les produits fabriqués et votre commande préparée, vous recevez un e-mail confirmant son expédition ainsi que les informations de suivi lorsqu’elles sont disponibles.
Le délai indiqué par le transporteur commence uniquement à compter de l’expédition du colis et ne comprend pas le délai de fabrication lié à la précommande.
Délais de livraison
Les délais de production et de livraison propres à chaque précommande sont communiqués sur la fiche du produit concerné avant l’achat.
Une fois la commande remise au transporteur, le délai d’acheminement dépend du mode de livraison sélectionné et de la destination.
Nous faisons notre possible pour respecter les délais annoncés.
En cas de retard susceptible d’affecter significativement la date de livraison prévue, nous vous en informerons dans les meilleurs délais.
Les droits dont vous bénéficiez en cas de retard de livraison conformément à la législation applicable restent pleinement applicables.
Modes et frais de livraison
Les modes de livraison effectivement disponibles pour votre adresse ainsi que leur prix sont indiqués au moment du paiement, avant la validation définitive de votre commande.
Pour les livraisons en France métropolitaine, la livraison standard est actuellement proposée au tarif de 4,90 €.
La livraison standard est offerte à partir de 80 € de commande.
Ces tarifs peuvent évoluer pour de futurs drops ou en fonction des destinations. Le montant applicable est toujours celui indiqué au moment de la commande.
Livraison en point relais
Lorsque la livraison en point relais ou en consigne est disponible, vous pouvez sélectionner le point de retrait proposé lors de votre commande.
Il appartient au client de récupérer le colis dans le délai indiqué par le transporteur.
Lorsqu’un colis n’est pas récupéré dans le délai prévu et nous est retourné, nous vous contacterons afin de déterminer les modalités d’une éventuelle réexpédition. Des frais correspondant à la nouvelle expédition pourront être demandés.
Destinations desservies
Nomad Paw livre actuellement en France ainsi que dans les pays de l’Union européenne disponibles au moment du paiement.
Les destinations effectivement accessibles sont déterminées par l’adresse renseignée lors de votre commande.
Les éventuels tarifs et délais de livraison peuvent varier selon le pays de destination.
Les livraisons en dehors de l’Union européenne ne sont proposées que lorsqu’elles apparaissent expressément comme disponibles au moment du paiement.
Suivi de commande
Lorsqu’un suivi est disponible, un e-mail contenant votre numéro ou lien de suivi vous est envoyé après l’expédition de votre commande.
Un délai peut être nécessaire avant que les premières informations apparaissent sur le site du transporteur.
Adresse de livraison
Vous êtes invité à vérifier attentivement votre nom, votre adresse et les autres informations de livraison avant de valider votre commande.
Si vous constatez une erreur après votre achat, contactez-nous dès que possible à contact@nomadpaw.fr.
Nous ferons notre possible pour effectuer la modification tant que la commande n’a pas encore été préparée ou transmise au transporteur.
Une fois le colis expédié, nous ne pouvons pas garantir qu’une modification de l’adresse soit encore possible.
Colis perdu ou endommagé
Si votre commande n’arrive pas, arrive endommagée ou présente un problème lié au transport, contactez-nous à contact@nomadpaw.fr en indiquant votre numéro de commande.
Nomad Paw reste votre interlocuteur pour le traitement du problème avec le transporteur.
Lorsque cela est nécessaire, nous effectuerons les démarches auprès du transporteur et appliquerons les solutions prévues par la législation applicable.
Nous pouvons vous demander des photographies du colis et du produit afin de faciliter le traitement d’un colis endommagé.
Annulation ou modification d’une commande
Une demande d’annulation peut être effectuée dans les 24 heures suivant la commande conformément à notre Politique de retour et de remboursement.
Pour toute modification de taille, d’adresse ou d’un autre élément de votre commande, contactez-nous le plus rapidement possible à contact@nomadpaw.fr.
Les modifications ne peuvent pas être garanties une fois la commande transmise en production, préparée ou expédiée.
Ces dispositions n’affectent pas votre droit légal de rétractation ni les autres droits dont vous bénéficiez en vertu de la législation applicable.
Retours et remboursements
Les conditions applicables aux retours, au droit de rétractation, aux échanges et aux remboursements sont détaillées dans notre Politique de retour et de remboursement.
Contact
Pour toute question relative à votre commande ou à sa livraison :
Vous pouvez également utiliser les coordonnées indiquées dans notre politique relative aux Coordonnées.